Termini e condizioni | Simone Giorgiani Lugnan

1. Chi sono e come contattarmi

I servizi sono forniti da Simone Giorgiani Lugnan, libero professionista in regime forfettario, con domicilio professionale in Via Galvani 18, 34074 Monfalcone (GO), Italia, P.IVA [00000000000]. Email ciao@sgl.studio, PEC [nome@pec.it], telefono +39 328 147 0561. Non aderisco a codici di condotta.

2. Definizioni

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Cliente professionale: chi acquista nell’ambito della propria attività (azienda, professionista, ente).
Video su misura: video realizzati su richiesta, anche con strumenti di intelligenza artificiale, e servizi di montaggio e riprese.
Consulenze: call, sessioni strategiche, audit, formazione e affiancamento su AI, automazioni, growth e siti web, comprese le consulenze 1:1 per privati.
Progetti: automazioni, progetti di AI, gestione di campagne Meta, landing page, siti web e loro manutenzione, realizzati su preventivo accettato.
Area ordine: la pagina personale, raggiungibile con un link riservato, dove segui l’ordine, vedi l’anteprima e scarichi il video.

3. Come si conclude il contratto

Il modulo di richiesta ti guida in cinque passaggi. Prima dell’invio vedi un riepilogo completo e puoi correggere ogni dato.
Premendo «Ordine con obbligo di pagare» fai una proposta d’acquisto e paghi sulla pagina sicura di Mollie: con la carta l’importo viene bloccato ma non addebitato; con gli altri metodi viene addebitato subito.
Entro 48 ore lavorative verifico la richiesta. Se la accetto ti invio la conferma d’ordine via email, con questi Termini, il riepilogo e il testo delle richieste e dichiarazioni che hai spuntato: da quel momento il contratto è concluso e, se hai pagato con carta, l’importo viene addebitato. Se non posso accettarla (per esempio contenuti non ammessi o tempi incompatibili), annullo il blocco o, se avevi già pagato, ti rimborso per intero con lo stesso metodo entro 14 giorni.
Per i progetti su misura, comprese automazioni e siti web, ti invio un preventivo: il contratto si conclude quando lo accetti e paghi [l’importo / l’acconto] indicato.
Il contratto è in lingua italiana [o inglese su richiesta]. Lo conservo nei miei sistemi e puoi consultarlo nella tua area ordine.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono finali. Lavoro in regime forfettario: le mie fatture non applicano l’IVA (art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014). L’imposta di bollo di € 2, dovuta sulle fatture oltre € 77,47, è già compresa nel prezzo.
Per i clienti professionali le fatture non sono soggette a ritenuta d’acconto (art. 1, comma 67, Legge 190/2014).
I pagamenti sono gestiti da Mollie B.V.: carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay, Bancomat Pay e Klarna. Non vedo e non conservo i dati completi del tuo metodo di pagamento.
Dopo l’addebito emetto fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio e te ne invio una copia di cortesia.
La gestione delle campagne Meta si paga ogni mese, con un minimo di 3 mesi; il budget pubblicitario lo paghi direttamente a Meta. La cura del sito si paga ogni mese [e si disdice con 30 giorni di preavviso].
Eventuali promozioni indicano in modo chiaro durata, condizioni e prezzo finale; non uso prezzi di riferimento fittizi.
Per i progetti professionali valgono le condizioni di pagamento del preventivo.

5. Il servizio Video su misura

5.1 Contenuto

Realizzo il video secondo il formato scelto e le indicazioni del modulo. Poiché uso anche strumenti di AI generativa, stile e dettagli possono variare rispetto agli esempi: il video rispetterà comunque le caratteristiche concordate, cioè formato, durata, contenuti principali e materiali forniti.

5.2 Tempi

I tempi decorrono dalla conferma d’ordine e dalla ricezione di tutti i materiali necessari: da 3 a 5 giorni lavorativi per la consegna standard, secondo il formato, e 48 ore lavorative per l’anteprima con la consegna express. Se prevedo un ritardo ti avviso subito; se la consegna è essenziale per te (per esempio una festa) e lo hai indicato nel modulo, puoi annullare l’ordine con rimborso completo se non rispetto la data.

5.3 Anteprima e revisioni

Ricevi un’anteprima con filigrana nell’area ordine. Sono inclusi 2 round di modifiche, da chiedere entro [7] giorni da ciascuna anteprima. Sono modifiche le richieste coerenti con il brief iniziale (musica, tagli, testi, ritmo, ordine delle scene); un’idea diversa o nuovi materiali costituiscono una nuova richiesta. Round aggiuntivi: € [X] ciascuno.

5.4 Consegna

Dopo la tua approvazione carico il video finale nell’area ordine, scaricabile con un link personale per 30 giorni, in formato MP4 (H.264), compatibile con smartphone, computer e social network. Altri formati su richiesta. Se non rispondi entro [14] giorni dall’ultima anteprima, ti consegno la versione finale di quell’anteprima. Ti consiglio di salvarne subito una copia: trascorso il periodo indicato il file viene cancellato, come spiegato nell’informativa privacy.

6. I tuoi materiali e le tue dichiarazioni

Dichiari di avere i diritti sui materiali che carichi o l’autorizzazione a usarli, e il consenso delle persone riconoscibili all’uso della loro immagine e voce (art. 10 Codice civile, artt. 96–97 Legge 633/1941); per i minori, il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Rispondi delle dichiarazioni non veritiere e dei danni che ne derivano, anche verso terzi.
Posso chiederti di dimostrare il consenso e sospendere il lavoro finché non lo ricevo.
Accetto solo i formati elencati nel modulo. I file vengono controllati e scansionati con antivirus; quelli non conformi vengono rifiutati e cancellati.

7. Contenuti non ammessi

Non realizzo video che:

ritraggono o imitano persone reali, voce compresa, senza il loro consenso, o personaggi pubblici;
hanno contenuto sessuale, coinvolgono minori in modo inappropriato, sono violenti, offensivi, discriminatori o diffamatori;
possono ingannare sul fatto che persone, luoghi o eventi siano reali, inclusa la propaganda politica o elettorale;
violano diritti d’autore, marchi o altri diritti di terzi;
servono a commettere reati, frodi o molestie.

Posso rifiutare una richiesta o interrompere un lavoro che rientra in questi casi. Se rifiuto prima di iniziare non paghi nulla; se scopro la violazione durante il lavoro, ti rimborso la parte non eseguita, salvo il risarcimento di eventuali danni.

8. Uso dell’intelligenza artificiale e trasparenza

Uso strumenti di AI sotto il mio controllo: le scelte creative e la verifica finale sono mie. L’elenco aggiornato degli strumenti è nella pagina Come uso l’AI, come previsto dall’art. 13 della Legge 132/2025.
Come ti consegno il video. Ti indico per iscritto, alla consegna e nei metadati del file, che il video contiene elementi generati o modificati con l’AI (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689, AI Act). Il video non ha filigrane. Solo se ritrae in modo realistico persone, luoghi o eventi reali che potrebbero sembrare autentici, aggiungo un cartello finale discreto «Realizzato con AI»; per un uso solo privato puoi chiedermi anche una versione senza cartello.
Quando pubblichi, l’indicazione la metti tu. Se pubblichi o diffondi il video, ti impegni a dire in modo chiaro che è stato generato o modificato con l’AI, per esempio con l’etichetta «contenuto generato con AI» che offrono Instagram, Facebook, TikTok e YouTube o con una frase nella descrizione; a non rimuovere il cartello finale, quando c’è; a non pubblicare la versione senza cartello. Rispondi tu delle conseguenze se non rispetti questo impegno.
Sei responsabile di come diffondi il video. Ricorda che diffondere senza consenso contenuti generati o alterati con l’AI che causano un danno ingiusto a una persona è reato (art. 612-quater Codice penale).

9. Diritti sul video

Con il pagamento ricevi una licenza non esclusiva, perpetua e valida in tutto il mondo per usare il video finale: per uso personale con i pacchetti standard, anche commerciale con l’opzione “Uso commerciale” o con un preventivo dedicato.
Le parti del video protette dal diritto d’autore restano mie salvo diverso accordo scritto. La legge italiana tutela le opere dell’ingegno umano anche se create con l’ausilio dell’AI (art. 1 Legge 633/1941): parti generate in modo automatico potrebbero non essere protette, e la licenza le copre nella misura in cui i diritti esistono.
Musiche, caratteri ed elementi di archivio restano soggetti alle licenze dei rispettivi titolari; l’uso commerciale ne include le licenze necessarie.
Mantengo i diritti su materiali preesistenti, modelli e know-how.
Pubblico il video nel mio portfolio solo se mi dai il consenso, revocabile in ogni momento.

10. Diritto di recesso (solo consumatori)

Hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dare motivazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Esecuzione immediata. Se nel modulo chiedi espressamente che il lavoro inizi subito, perdi il diritto di recesso quando il video finale ti viene messo a disposizione con il link di download, che completa il servizio e avvia la fornitura del contenuto digitale (art. 59, comma 1, lett. a e lett. o, Codice del Consumo). Se recedi dopo che ho iniziato, paghi un importo proporzionato al lavoro svolto fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3).
Come recedere: inviami il modulo di recesso tipo o un’altra dichiarazione esplicita via email o PEC. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online con la funzione «Recedere dal contratto qui», raggiungibile da ogni pagina del sito e dalla tua area ordine. In tal caso ti trasmetto senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole (email), con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della sua trasmissione (art. 54-bis Codice del Consumo).
Rimborso: entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento, senza costi per te, al netto dell’eventuale importo proporzionato al lavoro svolto.

11. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori il video finale, in quanto contenuto digitale, è coperto dalla garanzia legale di conformità (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo): rispondo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Se il video non è conforme a quanto concordato puoi chiedermi di renderlo conforme e, se non è possibile o non avviene in tempi ragionevoli, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Scrivimi a ciao@sgl.studio descrivendo il problema.

12. Consulenze e progetti

Prenotazione e pagamento. Le call si prenotano online, negli orari mostrati dal calendario, da almeno 48 ore a 4 settimane prima, e si svolgono su Google Meet: ricevi l’invito con il link via email. La call conoscitiva è gratuita ed è riservata alle attività con partita IVA, una per azienda: per prenotarla servono ragione sociale, partita IVA, telefono e sito o pagina dell’attività. È una richiesta, che confermo entro 24 ore dopo aver verificato i dati; posso rifiutarla se i dati non risultano corretti. Le sessioni a pagamento e le consulenze 1:1 per i privati si pagano online quando prenoti: il posto è confermato con il pagamento. Audit, formazione, progetti e affiancamento seguono il preventivo accettato, che prevale su questi Termini.
Spostamenti e cancellazioni. Puoi spostare o cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima, dal link nell’email: se cancelli in tempo ti rimborso per intero. Dopo, la sessione resta dovuta [o puoi spostarla una sola volta], salvi i diritti del consumatore.
Assistente su WhatsApp. Su WhatsApp ti risponde prima un assistente AI, che te lo dice subito. Le sue risposte sono informative: il contratto si conclude solo tramite il sito o un preventivo scritto. Puoi chiedere in ogni momento di parlare con me.
Consumatori e recesso. Se prenoti come consumatore una sessione che si svolge entro 14 giorni, ti chiedo di richiedere espressamente l’esecuzione anticipata: dopo la sessione il diritto di recesso non è più esercitabile (art. 59, c. 1, lett. a, Codice del Consumo). Fino ad allora puoi recedere con la funzione «Recedere dal contratto qui».
Natura della prestazione. Mi impegno a lavorare con diligenza e competenza (obbligazione di mezzi). Non posso garantire risultati economici o pubblicitari, che dipendono anche da mercato, offerta, budget e scelte del cliente. Il budget pubblicitario lo paghi direttamente alle piattaforme, secondo le loro condizioni.
Siti web. Per landing page e siti il preventivo indica pagine, contenuti, tempi e revisioni incluse. Alla consegna e dopo il saldo ricevi l’accesso al sito e all’editor dei contenuti; dominio, hosting e servizi esterni restano intestati a te, quando possibile.
Riservatezza. Tratto come riservate le informazioni che ricevo e le uso solo per l’incarico. Su richiesta firmo un accordo di riservatezza (NDA).
Uso dell’AI nelle consulenze. Uso strumenti di AI come supporto (ricerca, analisi, bozze). Il lavoro intellettuale, le valutazioni e la responsabilità restano miei; indico gli strumenti usati nella proposta o in Come uso l’AI (art. 13 Legge 132/2025).
Dati dei tuoi clienti. Se per un progetto tratto dati personali di cui la tua azienda è titolare, si applica l’accordo sul trattamento dei dati in allegato.

13. Responsabilità

Rispondo dei danni causati da mia colpa nei limiti di legge. Verso i clienti professionali la mia responsabilità è limitata all’importo pagato per il servizio interessato, salvo dolo o colpa grave. Non rispondo di danni dovuti a materiali o informazioni non corretti forniti dal cliente, all’uso del video contrario a questi Termini o a interruzioni di servizi di terzi fuori dal mio controllo. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivimi a ciao@sgl.studio: rispondo entro [7] giorni lavorativi. Non aderisco a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se il reclamo non si risolve, ti comunico per email gli organismi ADR competenti e se intendo ricorrervi (art. 141-sexies Codice del Consumo). La piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025.

15. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo), e restano salve le norme più favorevoli del Paese in cui il consumatore risiede. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Trieste.

16. Modifiche ai Termini

Posso aggiornare questi Termini. A ogni ordine si applica la versione in vigore al momento dell’invio, che ricevi con la conferma.

Allegato · Accordo sul trattamento dei dati (clienti professionali)

Quando, per realizzare un video o un progetto, tratto dati personali di cui il cliente professionale è titolare, agisco come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e mi impegno a:

trattare i dati solo per l’incarico e secondo le istruzioni documentate del cliente;
garantire la riservatezza delle persone autorizzate e adottare misure di sicurezza adeguate (art. 32 GDPR);
ricorrere a sub-responsabili solo con autorizzazione generale del cliente, che li trova elencati nell’informativa privacy e può opporsi alle modifiche;
assistere il cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e nella gestione di eventuali violazioni, avvisandolo senza ingiustificato ritardo;
cancellare o restituire i dati al termine del servizio, salvi gli obblighi di legge;
mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

Per i progetti di automazione con dati dei clienti del cliente firmiamo un accordo dedicato, con natura dei dati, durata e misure specifiche.